ba9 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ba9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ba9 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করলে আপনি এই শর্তাবলীতে আইনগতভাবে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ba9-এর ওয়েবসাইট (ba9.bio), মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" / "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ba9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধন প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "সেবা" বলতে ba9 কর্তৃক প্রদত্ত অনলাইন গেমিং, বেটিং, ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট সকল কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "BDT / ৳ / টাকা" বলতে বাংলাদেশি টাকা মুদ্রাকে বোঝায়, যা এই প্ল্যাটফর্মের প্রধান লেনদেনের মুদ্রা।
• "বোনাস" বলতে ba9 কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমার বোনাস, ফ্রি স্পিন বা অন্য যেকোনো প্রমোশনাল অফারকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন করা হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

ba9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি আইনসম্মতভাবে ব্যবহার করতে সক্ষম হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে ba9 Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ নথি জমা দিতে হতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল।

ba9 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত হয়। নাবালকদের (১৮ বছরের কম বয়সীদের) অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা আমাদের গেমিং সেবা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

ba9 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বয়স যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে। যদি প্রমাণ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী নাবালক অবস্থায় অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• নাবালক অবস্থায় করা সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
• জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে নাবালক অবস্থায় অর্জিত যেকোনো জয় বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

জমার নীতি

ba9 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি টাকা (BDT) দিয়ে লেনদেন করা যায়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্তর এবং নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।

উত্তোলনের নীতি

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ba9 যেকোনো সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ তদন্ত পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ba9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা বোনাস অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস নীতি নিম্নরূপ:

ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত পূরণ করতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং শর্তের ক্ষেত্রে ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা সাধারণত বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে।

বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাকাউন্টে সক্রিয় থাকতে পারে, তবে নির্দিষ্ট বোনাস কার্যকর না হওয়া পর্যন্ত নতুন বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি নগদে রূপান্তর করা যাবে না।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে ভিন্ন হারে গণনা হতে পারে (উদাহরণ: লাইভ ক্যাসিনো গেম সাধারণত ১০% হারে গণনা করা হয়)।
• ba9 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

ba9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা পালন করতে সম্মত হচ্ছেন:

• সকল তথ্য সত্য ও সঠিকভাবে প্রদান করা এবং প্রয়োজনে আপডেট করা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা।
• প্ল্যাটফর্মে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানো।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্য অনুযায়ী বেটিং করা এবং দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করা।
• ba9-এর সকল নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ না নেওয়া।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হচ্ছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ba9 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং)।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম বা র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• সাইবার আক্রমণ, DDoS আক্রমণ বা অন্য যেকোনো ক্ষতিকর প্রযুক্তিগত কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের গেমিং সেবায় সহায়তা করা।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ba9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্সে থাকা সকল অর্থ উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস অর্থ বাতিল হয়ে যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন।

ba9 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ba9 বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় নথি জমা না দেওয়া।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজের সুরক্ষার জন্য (দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ba9 আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ডেটা সংরক্ষণ করতে পারে।

ba9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য উপকরণ — ba9 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। এই উপকরণগুলো ba9-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার, অনুলিপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।

ba9 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) কর্তৃক লাইসেন্সকৃত। এই গেমগুলোর মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের কাছে সংরক্ষিত।

আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সীমিত লাইসেন্স দেওয়া হয়। এই লাইসেন্স হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং যেকোনো শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

ba9 প্ল্যাটফর্মের সেবা "যেমন আছে" (as-is) এবং "যেমন পাওয়া যায়" (as-available) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। ba9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রদান করে না:

• প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সৃষ্ট সাময়িক বিঘ্ন।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) কারণে সৃষ্ট লেনদেন বিলম্ব।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ba9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ঘটনার পূর্ববর্তী ৩০ দিনে আপনার জমাকৃত মোট অর্থের সমান পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। ba9 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না।

এই শর্তাবলী এবং ba9 প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্ক প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

প্রথম ধাপ: সরাসরি যোগাযোগ

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]তে ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং সমস্যাটি বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

দ্বিতীয় ধাপ: আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হলে ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। ba9 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক সিদ্ধান্ত প্রদান করবে।

• ba9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধক বলে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি ভাষার সংস্করণ (যদি থাকে) প্রাধান্য পাবে।

ba9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, সেই বিধানটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।